Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’usage de la plateforme, incluant la consultation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation des règles applicables.

En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

• Utilisation réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation du représentant légal

• Données fournies lors de l’inscription et de la commande devant être exactes et complètes

• Identifiants de connexion strictement personnels, sous la responsabilité de l’utilisateur

Ⅱ. Produits et informations tarifaires

Les informations présentées visent une description fidèle des articles.

Des différences mineures entre les visuels et le produit livré peuvent exister.

• Prix et quantités validés lors de la confirmation de commande

• Montants affichés incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables

• Livraison en DDP, l’ensemble des frais étant intégré au prix indiqué

Pour plus de détails, consulter Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement validé, la commande entre dans le processus de traitement.

Les modalités de règlement sont précisées avant validation.

• Devise acceptée : euro (€)

• Moyens de paiement : Visa, MasterCard

• Transactions traitées via des plateformes conformes PCI-DSS

• Données transmises par protocole TLS

• Absence de conservation des informations de carte bancaire

Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

• Paiement avant 18h00 : traitement le jour même

• Paiement après 18h00 : traitement le jour ouvré suivant

• Paiement le week-end ou jour férié : report au prochain jour ouvré

• Expédition après traitement : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrés selon transport et dédouanement

• Commande ≥ 149,94 € : frais de livraison offerts

• Commande < 149,94 € : frais de livraison de 9,94 €

• Transport assuré par DHL, FedEx, UPS avec numéro de suivi

• Coûts liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur

Pour plus d’informations, voir Politique de livraison

Ⅴ. Annulation, remboursement et retours

Les règles applicables diffèrent selon l’état d’avancement de la commande.

Les remboursements suivent le moyen de paiement initial.

• Avant expédition : demande d’annulation possible dans les 72 heures suivant le paiement

• Après expédition : annulation indisponible, retour possible après réception

• Remboursement transmis à la banque sous 3 jours ouvrés

• Délai bancaire estimé : 10 à 15 jours ouvrés

• Droit de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la directive 2011/83/EU

Consulter Politique d’annulation de commande et Politique de retour, de remboursement et d'échange pour les modalités détaillées。

Ⅵ. Données personnelles et cadre juridique

Le traitement des données se limite aux informations nécessaires à la commande et au service.

Les droits des utilisateurs sont exercés dans le cadre réglementaire en vigueur.

• Collecte des données essentielles (identité, adresse, paiement)

• Mesures de sécurité : TLS, contrôles d’accès, vérifications régulières

• Droits d’accès, de rectification et de suppression selon GDPR

• Cookies fonctionnels requis pour le panier et le paiement

• Cookies d’analyse ou de personnalisation activés uniquement avec consentement

Informations complètes disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Ⅶ. Droit applicable et contact

• Adresse : 8240 CURLE DR, WEST POINT, VA, 23181-9475

• Téléphone : +1 (254) 224-6496

• E-mail : sav@luxenookz.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)