Mentions légales supplémentaires

Ⅰ. Informations générales

• Site web de la plateforme : https://luxenookz.com

• Prix affichés incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables

• Livraison en DDP, sans règlement supplémentaire à la réception

Ⅱ. Transport et logistique

• Adresse d’expédition : 8240 CURLE DR, WEST POINT, VA, 23181-9475

• Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS

• Expédition après traitement : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison estimée : 7 à 15 jours ouvrés

• Envois effectués depuis les États-Unis avec suivi disponible

Ⅲ. Fiscalité et droits

• Prix incluant droits de douane et TVA à 20 %

• Facture commerciale jointe au colis

• Documents de dédouanement conformes

• Emballages et étiquetage alignés avec les normes françaises et européennes

Ⅳ. Droit de rétractation

• Conformément à la directive 2011/83/UE, vous pouvez exercer votre droit de retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅴ. Paiement et protection des données

Les opérations de paiement et le traitement des données suivent des standards reconnus.

• Paiement réalisé via des plateformes conformes PCI-DSS

• Absence de conservation des données de carte bancaire

• Transmission sécurisée par protocole HTTPS (TLS)

• Traitement des données conforme à GDPR, limité aux commandes et services

Ⅵ. Droit applicable et règlement des litiges

• Recherche d’une solution par échange préalable

• Saisine des juridictions compétentes en France en cas d’absence d’accord

• Application du droit français et des règlements européens en vigueur

Ⅶ. Représentation au titre de l’article 27 GDPR

Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour les demandes relatives aux données.

Les échanges s’effectuent via les coordonnées indiquées.

• Objet : accès, rectification, suppression ou limitation du traitement

• Contact : sav@luxenookz.com

• Traitement des demandes pendant les heures ouvrables

Ⅷ. Contact

• Adresse : 8240 CURLE DR, WEST POINT, VA, 23181-9475

• Téléphone : +1 (254) 224-6496

• E-mail : sav@luxenookz.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)